Os indicadores de gestão se constituem de importantes recursos para gerir e monitorar meios de hospedagem de qualquer tipo e porte. Segundo o IBGE (2011), os serviços de hospedagem estão relacionados para o turismo como um dos mais importantes elos na cadeia do segmento, representando a base de permanência do turista.

Dessa forma, ter empresas competitivas e que conheçam os cenários aos quais estão inseridas, por meio de um sistema estruturado de indicadores de gestão, auxilia os gestores na avaliação do desempenho, gera informações que podem e devem subsidiar o planejamento e acompanhamento das decisões estratégicas e operacionais nas organizações.
  • Sobre o Curso
  • Pré-requisitos
  • Programa
  • Certificação
  • Preço
Carga horária:
30 horas
Outras informações sobre este curso:

Tipo de Curso: Aperfeiçoamento

O aluno deverá concluir o curso no prazo de até 40 dias corridos, a contar da data de matrícula no curso.

Público alvo e pré-requisito:
Público alvo:
Este curso tem por objetivo aprimorar a atuação profissional de gestores hoteleiros de forma a aprofundar os saberes técnicos sobre indicadores de gestão para os meios de hospedagem.

Requisitos de acesso:
•Idade mínima: 18 anos
•Escolaridade: Ensino médio completo
Escolaridade caso EJA: Ensino médio completo
•Conhecimento e/ou experiência prévia: não há.

Pré-Requisitos Técnicos:
•Ter conhecimentos em navegação na internet;
•Ter acesso a computador com internet banda larga.

Configuração mínima do computador:

Sistema Operacional:
•Windows 7,8 ou 10;
•Linux;
•Mac OS X.

•Processador: Dual Core 1.5 GHz ou superior;
•Memória RAM: 2GB ou superior.

Browsers (Navegadores):
•Recomendado: Firefox 10 ou superior;
•Recomendado: Chrome atualizado;
•Safari atualizado;
•Internet Explorer 11 ou superior.

Configuração do Browser:
•A opção JavaScript deverá estar habilitada no browser;
•A opção aceitar cookies deverá estar habilitada.
•Plugin Adobe Flash deverá estar habilitado.

Resolução do Monitor:
•Recomendado resolução de 1024 x 728 ou superior.

•Configuração mínima para Tablets e Smatphones:
(Sistema Operacional)
- iOS: 10.3 (iphone 5s ou superior)
- Android: 4.4 (tela mínima Full HD)

Modelo de Tablets compatíveis:
- Galaxy tab 3 ou iPad 4ª geração

Leitor PDF:
•Acrobat Reader: 10.x ou superior;
•Foxit Reader: 7.x ou superior.

Obrigatoriamente ter um e-mail válido.
Programa:
Metodologia:
Atividades disponibilizadas em ambiente virtual de aprendizagem, utilizando recursos pedagógicos desenvolvidos em mídia online.

Ementa:
1- Breve contexto organizacional dos meios de hospedagem.

2- Indicadores quantitativos: classificação, função, composição (denominação, propósito, conceito, forma de apuração e metadados).

3- Indicadores de gestão para os meios de hospedagem: funções e aplicações por segmento (administrativo-financeiros; alimentos e bebidas; comercial, vendas e marketing; compras e almoxarifado; eventos; governança; lazer e entretenimento; manutenção e segurança; recepção; reservas; recursos humanos; tecnologias de informação e comunicação).

Avaliação:
A avaliação final é composta por questões de múltipla escolha, das quais o aluno deverá obter 70% de aproveitamento.
Certificação:
Para ter direito ao certificado o aluno deve ter aproveitamento igual ou superior a 70% na avaliação final.
Investimento:
R$ 95,00 à vista no boleto bancário ou
quatro parcelas de R$ 23,75 no cartão de crédito

Perguntas frequentes

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